ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса Миа - собеседник по английскому (далее — Сервис).

Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

Обработка данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет либо используется несовершеннолетними с согласия законных представителей.

Сервис функционирует через платформу Telegram и/или мобильное приложение.

2. Какие персональные данные обрабатываются

В рамках использования Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

  • Данные профиля Telegram (Telegram ID, имя, username, язык интерфейса);
  • Контактные данные (адрес электронной почты, предоставленный пользователем);
  • Данные взаимодействия с Сервисом (отдельные сообщения пользователя, голосовые сообщения, дата и время обращений);
  • Результаты автоматической оценки речи и связанные аналитические метрики;
  • Данные, добровольно предоставленные пользователем при обращении в поддержку.

Обработка платёжной информации осуществляется соответствующими платёжными провайдерами. Сервис не хранит данные банковских карт.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

  • обеспечения функционирования Сервиса;
  • обработки запросов пользователя и генерации ответов;
  • анализа качества работы Сервиса;
  • улучшения логики взаимодействия и пользовательского опыта;
  • исполнения обязательств, связанных с оплатой услуг;
  • предоставления технической поддержки.

Обезличенные и агрегированные данные могут использоваться для аналитики и развития продукта.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • необходимости исполнения договора на предоставление доступа к Сервису;
  • соблюдения требований законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Для обеспечения работы Сервиса могут использоваться сторонние поставщики услуг, включая:

  • провайдеров AI-технологий;
  • облачные хостинг-сервисы;
  • платёжные системы.

Передача данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

Раскрытие персональных данных возможно только при наличии предусмотренных законом оснований.

Сервис не осуществляет мониторинг содержания пользовательских сообщений за исключением случаев, связанных с обеспечением технической стабильности и безопасности работы Сервиса.

6. Трансграничная передача данных

В связи с использованием внешних технологических решений персональные данные могут передаваться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны проживания пользователя.

Используя Сервис, пользователь выражает согласие на такую передачу данных.

7. Сроки хранения данных

Данные взаимодействия (сообщения, голосовые записи, Telegram ID) хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего взаимодействия пользователя с Сервисом.

Данные, связанные с оплатой услуг, хранятся не менее 4 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства.

По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

Пользователь вправе направить запрос на удаление персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Автоматизированная обработка и использование ИИ

Сервис использует автоматизированные технологии и внешние AI-провайдеры для обработки запросов пользователя.

Исполнитель не контролирует внутренние алгоритмы работы внешних AI-провайдеров.

Персональные данные пользователей не используются Исполнителем для дообучения или изменения параметров используемых AI-моделей.

Голосовые сообщения обрабатываются исключительно с целью анализа речи и не используются для биометрической идентификации личности.

Результаты автоматической оценки носят информационный характер и не имеют юридической силы.

9. Меры по защите данных

Сервис принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получить информацию об обрабатываемых данных;
  • запросить исправление неточных данных;
  • запросить удаление данных;
  • отозвать согласие на обработку.

Запросы направляются на электронную почту: miaenglishcompanion@gmail.com

11. Изменение политики

Сервис вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.